一、漏斗分析

1.什么是漏斗分析

漏斗是一种分析产品中一个多步骤的行为过程中每一步的转化情况的模型,以及每一步具体的转化率。举例来说,用户首次进入游戏的流程可能会包含打开app,激活账号,loading页面加载完进入游戏。

漏斗分析统计的是,采样时间内,设定某开始行为用户量为初始量,记录进行到后续每一个流程的用户数量,从而可得到,每一个流程有多少用户跳出产品,转化了多少用户到下一个流程节点。

2.为什么要做漏斗分析

(1)漏斗分析直观地发现产品业务流程中的问题所在,帮助您清晰地查看用户在使用产品过程中各流程节点的转化率和流失情况,从而更好地改善产品,提升转化,减少流失。

(2)细分来源或不同的客户类型在转化率上的表现,发现一些高质量的来源或客户,对比不同渠道来源的用户,在进行到业务流程哪些节点退出产品,发现渠道间的优劣势,以监测渠道的推广效果。

二、功能介绍

首先根据现有业务流程创建一个漏斗,然后选择采样时间,选择设备还是账号筛选,即可查看分析结果以及详情;如果有需要,还可以增加人口和来源维度的筛选分析。

1.选择漏斗

(1)创建漏斗

  • 首先按照业务流程选择关键节点事件,如电商行业,可设置浏览商品→加入购物车→结算→点击付款→付款成功几个节点进行具体分析;
  • 如果需要,可为每个节点设置1个或多个的事件属性筛选值,其中属性筛选包含国家/推广活动/渠道/省/市等;
  • 设定转化有效期,可根据具体业务类型选择1-7天,如果完成转化的时间超过此有效期的,为无效转化,即转化失败(流失)。
  • 如果某流程节点多余或不需要,可以点击后方“叉号”图标,便捷删除;
  • 点击保存

  • 设定漏斗的名称,以便日后识别,建议设置与模型功能相关的名称;点击保存后,该漏斗创建成功。以后查看结果直接选择该名称并设定其他条件,无需再次设置。

(2)维护漏斗

点击上方的漏斗下拉菜单,可以查看所有已经创建的漏斗,并对其进行增删改查维护操作。

  • 如果需要新增漏斗,可以点击下方新增漏斗,跳转新增页面。

  • 如果某个已创建漏斗需要进行更改,可以选择该漏斗,点击右侧修改;修改完成后,点击右下角保存即可完成;也可以点击保存后的下拉图标,将该漏斗另存为另一个漏斗。

  • 如果已经不再需要某个已经创建的漏斗,可以点击右侧删除。

2.选定采样时间

点击右上方时间日历可选择采样时间,展开的部分可以便捷选昨天/近7天/近14天/近30天/上周/本周/上月/本月的采样区间,如果觉得提供的几个时间区间不能满足需求,还可以点击日历进行自定义时间区间;

3.按设备/账号筛选显示结果

选定采样时间后,在留存分析趋势图右上方可以按账号和设备进行筛选,以避免同一账号在不同设备登陆,或者相同设备上登陆不同账号对结果的影响;

4.维度对比

我们为您提供3个对比维度可供选择分析,这一项默认是无初始设置的,根据具体业务需求选择是否设置即可。

人口维度:国家、省、市

来源维度:推广活动、渠道

总体

5.查看漏斗分析详情

选择cdsc漏斗,采样时间为一周,按设备查看,对比维度选择推广活动。分析结果分为2部分,整体的图表分析以及之采样时间内每天的具体数据结果。

(1)XXX漏斗分析

第一步安装人数14人,视为100%;当进行到第2步登陆时,人数变为7人,转化率50%,流失率50%;到第三步,同样部分用户流失,转化率37.51%;鼠标滑过每一步的柱状图,会出现完成该节点的具体用户数量/转化率/流失率的具体数值

(2)XXX漏斗分析详情

漏斗分析详情展示了采样期内每一天各流程节点的数据值,及其转化率,将所有节点数据加和求比值即可得到趋势图中的比例。

(3)维度对比分析

  • 维度对比分析选择了推广活动,在图表右侧出现了该产品在系统内的所有推广活动,切换渠道图表会更新为该推广活动的数据结果图;

  • 漏斗分析详情展示了所有推广活动的各节点数值,清晰展现了各推广活动在各流程节点的数据量,以及每个推广活动数据值与整体数据值的大小关系。

三、案例详解

某电商产品公司想了解用户购买付费流程的各节点转化情况

  • 首先确定电商购买行为步骤主要为:浏览商品→加入购物车→结算→点击付款→付款成功;
  • 其次按这个流程新建漏斗,根据需要对每一步事件进行属性筛选;
  • 然后设定转化有效期;
  • 最后即可查看该产品在采样期内各节点的转化情况。
  • 如果与多个渠道进行了合作,还可以在进行渠道的维度对比等。

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